Politica di restituzione e rimborso

Per tutte le richieste di restituzione, contattare il servizio clienti. La richiesta di restituzione deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Trascorso questo periodo, non potremo accettare la vostra domanda.

Accetteremo resi solo se il prodotto è difettoso, danneggiato o sostanzialmente diverso dalla descrizione. Katana Vera non è responsabile di difetti/danni causati dal taglio, dall’assemblaggio o dall’uso.

Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni e nell’imballaggio originali. Prima di rispedirlo a noi, vi preghiamo di inviarci delle fotografie che giustifichino il problema del prodotto. In caso contrario, Katana Vera si riserva il diritto di rifiutare la restituzione.

Se il reso viene accettato, il rimborso verrà effettuato al ricevimento del prodotto. È anche possibile che il prodotto venga restituito senza danni o difetti.

Il costo della restituzione è a nostro carico in caso di difetti, danni o prodotti diversi dalla descrizione.

L’annullamento dell’ordine può avvenire entro 24/48 ore dall’ordine stesso. Se l’ordine è già stato elaborato, non possiamo accettare alcuna cancellazione. La realizzazione di un prodotto comporta costi significativi.